Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност описва как СЪРЧ ОП ЕООД ("ние", "нас" или "нашите") събира, използва и споделя вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт search-op.com ("Сайтът") или използвате нашите услуги. Ние сме ангажирани със защитата на вашите лични данни и правото ви на поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Информация за компанията

Информация, която събираме

Ние събираме лична информация, която доброволно ни предоставяте, когато изразявате интерес към получаване на информация за нас или нашите продукти и услуги, когато участвате в дейности на Сайта или когато се свържете с нас.

Лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт, можем да събираме следните видове информация:

• Контактна информация (като име, имейл адрес, телефонен номер)
• Бизнес информация (като име на компания, длъжност)
• Техническа информация (като IP адрес, тип на браузъра, информация за устройството)
• Данни за използване (като посетени страници, време, прекарано на Сайта, кликвания)
• Маркетингови предпочитания (като предпочитания за комуникация)

Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да събираме и съхраняваме информация за вашите взаимодействия с нашия Сайт. Тези технологии ни помагат да анализираме трафика на уебсайта, да персонализираме съдържанието и да подобрим вашето преживяване.

• Съществени бисквитки: Необходими за правилното функциониране на Сайта
• Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат с нашия Сайт
• Маркетингови бисквитки: Използват се за проследяване на посетителите в различни уебсайтове, за да показват подходящи реклами
• Бисквитки за предпочитания: Позволяват на Сайта да запомни вашите предпочитания и настройки

Технологии за проследяване, които използваме

Използваме следните технологии за проследяване на нашия Сайт:

• Google Tag Manager: За управление и внедряване на маркетингови тагове на нашия уебсайт без модифициране на кода
• Google Analytics: За анализиране на трафика на уебсайта и разбиране как посетителите взаимодействат с нашия Сайт
• HotJar: За анализиране на поведението на потребителите чрез топлинни карти и записи на сесии за подобряване на потребителското изживяване
• Facebook Analytics: За проследяване на взаимодействията на потребителите с нашия Сайт за рекламни и аналитични цели

Как използваме вашата информация

Използваме информацията, която събираме, за различни бизнес и търговски цели, включително:

• За предоставяне и поддържане на нашите услуги
• За да ви уведомим за промени в нашите услуги
• За да ви позволим да участвате в интерактивни функции на нашите услуги
• За предоставяне на обслужване на клиенти и отговор на вашите запитвания
• За събиране на анализи или ценна информация, за да можем да подобрим нашите услуги
• За наблюдение на използването на нашите услуги
• За откриване, предотвратяване и решаване на технически проблеми
• За да ви предоставим новини, специални оферти и обща информация за други стоки, услуги и събития, които предлагаме

AI асистент услуги и обработка на данни

При използване на нашите AI асистент услуги, моля имайте предвид следното:

• Обработка на данни за база знания: Данните, които предоставяте за създаване на персонализирана база знания за AI асистенти, могат да бъдат обработени от различни AI модели и embedders, включително OpenAI embedders и други модели за векторно търсене
• Векторни бази данни: Вашите данни могат да бъдат конвертирани във векторни представяния за по-ефективно търсене и извличане на информация от AI асистентите
• Трети страни провайдери: Можем да използваме услуги на трети страни за обработка на данни, включително OpenAI, Pinecone, Weaviate, ChromaDB или други провайдери на AI и векторни бази данни
• Безопасност на данните: Всички данни се обработват съгласно най-високите стандарти за сигурност и в съответствие с GDPR
• Контрол върху данните: Вие запазвате пълен контрол върху вашите данни и можете да поискате тяхното изтриване или модификация по всяко време
• Анонимизация: Когато е възможно, данните се анонимизират преди обработка от AI модели

Как споделяме вашата информация

Можем да споделяме вашата лична информация в следните ситуации:

• С доставчици на услуги, които извършват услуги за нас
• С бизнес партньори, за да ви предложим определени продукти, услуги или промоции
• С филиали, в който случай ще изискваме тези филиали да спазват тази Политика за поверителност
• С други потребители, когато споделяте лична информация или взаимодействате в публични зони
• Когато се изисква от закона или за да отговорим на правен процес
• За защита на нашите права, поверителност, безопасност или собственост, и/или тези на нашите филиали, вас или други
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане, придобиване или продажба на активи

Съхранение на данни

Ще съхраняваме вашата лична информация само за времето, необходимо за целите, посочени в тази Политика за поверителност. Ще запазим и използваме вашата информация до степента, необходима за спазване на нашите правни задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите политики.

Вашите права за защита на данните съгласно GDPR

Ако сте жител на Европейското икономическо пространство (ЕИП), имате определени права за защита на данните. Ние се стремим да предприемем разумни стъпки, за да ви позволим да коригирате, изменяте, изтривате или ограничавате използването на вашата лична информация.

• Право на достъп: Правото да бъдете информирани и да поискате достъп до вашите лични данни
• Право на коригиране: Правото да поискате да изменим или актуализираме вашите лични данни, когато те са неточни или непълни
• Право на изтриване: Правото да поискате да изтрием вашите лични данни
• Право на ограничаване: Правото да поискате временно или постоянно да спрем обработката на вашите лични данни
• Право на възражение: Правото да възразите срещу обработката на вашите лични данни въз основа на нашите законни интереси
• Право на преносимост на данните: Правото да поискате копие на вашите лични данни в електронен формат и правото да предавате тези данни за използване в услуга на друга страна
• Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения: Правото да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, когато решението би имало правен ефект върху вас или би произвело подобен значителен ефект

За да упражните правата си за защита на данните, моля, изпратете имейл до office@search-op.com с тема "Заявка за права по GDPR". Ще отговорим на вашата заявка в рамките на 30 дни.

Сигурност на данните

Ние сме внедрили подходящи технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят сигурността на всяка лична информация, която обработваме. Въпреки това, въпреки нашите предпазни мерки и усилия за защита на вашата информация, никакво електронно предаване по интернет или технология за съхранение на информация не може да бъде гарантирано като 100% сигурно.

Международни трансфери на данни

Нашите сървъри се намират в Европейския съюз. Ако осъществявате достъп до нашия Сайт извън ЕС, моля, имайте предвид, че вашата информация може да бъде прехвърлена, съхранявана и обработвана от нас в нашите съоръжения и от тези трети страни, с които можем да споделяме вашата лична информация, в ЕС и други страни.

Поверителност на децата

Нашият Сайт не е предназначен за деца под 16-годишна възраст. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и знаете, че вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме нашата Политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата "Последна актуализация" в началото на тази Политика за поверителност.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас: